La Direction Générale de la SNCB a fait savoir que les horaires d’ouverture du guichet de la gare de Visé seraient adaptés à dater du lundi 2 octobre 2017. Voici ce qui change et pourquoi.
Le grand changement consiste en la fermeture du guichet le week-end ; en semaine, rien ne change, le guichet reste accessible de 6h40 à 14h00. La SNCB entend également veiller à ce que les heures d’ouverture de la salle d’attente restent inchangées. Les nouveaux horaires d’ouverture sont affichés dans la gare.
De moins en moins de ventes guichet
Une décision consécutive au constat de l’usage croissant, par les voyageurs, des distributeurs automatiques et canaux de vente numériques (Internet et application mobile). L’achat de billets via les distributeurs automatiques, disponibles 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, a augmenté ces dernières années jusqu’à représenter aujourd’hui 40% des ventes en gare de Visé. Moralité, toujours selon la SNCB, cela a engendré un taux d’inactivité du personnel de vente de plus de 85%.
Pour rappel, les distributeurs acceptent cartes bancaires et de crédit, ainsi que l’argent liquide en pièces de monnaie jusqu’à 35€. Le renouvellement d’abonnements est également possible par ce biais. Un membre du personnel de vente sera disponible tout le mois de septembre afin de guider les clients qui ne sont pas familiarisés avec cet appareil.
Informations sur l’offre de trains ou l’achat de billets : 02/ 528 28 28 (7 jours sur 7 entre 07 et 21h30), via www.sncb.be ou Twitter et Facebook (de 06h00 à 22h00).
(Texte : Marc LACROIX – Photo : Axel Engelen)